POLÍTICAS DE PRIVACIDAD - tufraganciaperfecta.com

Tu Fragancia Perfecta Última actualización: 10 julio 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Tu Fragancia Perfecta, con sitio web tufraganciaperfecta.com, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios de venta de fragancias exclusivas.

Responsable del tratamiento de datos:

Nombre comercial: Tu Fragancia Perfecta
Sitio web: https://tufraganciaperfecta.com
Email de contacto: info@tufraganciaperfecta.com – jaop19@gmail.com
Dirección: Centro Comercial Sabana Plaza, Bogotá – Colombia

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que usted nos proporciona directamente:

Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de facturación: Dirección de facturación, información fiscal si aplica
Datos de envío: Dirección de entrega, preferencias de envío
Datos de pago: Información necesaria para procesar transacciones (a través de plataformas seguras de pago)
Preferencias: Tipos de fragancias favoritas, historial de compras
Comunicaciones: Mensajes, consultas, reseñas y comentarios

2.2 Información recopilada automáticamente:

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo
Datos analíticos: Estadísticas de uso del sitio web

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades principales (base legal: ejecución del contrato):

Procesar y gestionar sus pedidos de fragancias
Coordinar entregas y envíos
Procesar pagos y facturación
Brindar atención al cliente y soporte técnico
Gestionar devoluciones y cambios

3.2 Finalidades secundarias (base legal: interés legítimo):

Enviar comunicaciones sobre promociones de fragancias exclusivas
Mejorar nuestros productos y servicios
Realizar análisis de mercado y preferencias de fragancias
Prevenir fraude y garantizar la seguridad de las transacciones

3.3 Con su consentimiento:

Envío de newsletter y ofertas especiales
Marketing personalizado de fragancias según sus preferencias
Participación en programas de fidelidad

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

4.1 Proveedores de servicios esenciales:

Empresas de logística y envío (para entregar sus fragancias)
Plataformas de pago (para procesar transacciones de forma segura)
Proveedores de tecnología (hosting, mantenimiento del sitio web)
Servicios de atención al cliente (chat en línea, soporte técnico)

4.2 Autoridades competentes:

Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de transferir datos fuera de Colombia, garantizamos que:

El país destinatario cuenta con nivel adecuado de protección de datos
Se implementan cláusulas contractuales estándar
Se solicita su consentimiento cuando sea necesario

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

Cifrado SSL para todas las transacciones
Almacenamiento seguro de datos de pago
Acceso restringido a información personal
Auditorías regulares de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante:

Datos de clientes activos: Mientras mantenga su cuenta activa
Historial de compras: 5 años para fines contables y fiscales
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
Datos de navegación: 2 años máximo

8. SUS DERECHOS

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

8.1 Derechos de acceso y control:

Conocer qué datos tenemos sobre usted
Actualizar información inexacta o incompleta
Solicitar eliminación de sus datos (derecho al olvido)
Revocar consentimiento en cualquier momento

8.2 Derechos de portabilidad y rectificación:

Obtener copia de sus datos en formato estructurado
Transferir datos a otro proveedor
Rectificar información errónea

8.3 Ejercicio de derechos:

Para ejercer cualquier derecho, contáctenos en:

Email: info@tufraganciaperfecta.com – jaop19@gmail.com
Teléfono: 311 5382733

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

9.1 Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
Cookies de personalización: Para recordar sus preferencias
Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante

9.2 Gestión de cookies:

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.